Garantía de Devolución
Última actualización: 9 de enero de 2026
1. RESUMEN
Nos comprometemos a ofrecer contenido digital de alta calidad para apoyar a padres y madres. Ofrecemos una Garantía de Devolución para el «No-Yell Plan» bajo determinadas condiciones, para asegurar una experiencia positiva con nuestro Servicio.
2. CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD
Para optar a un reembolso conforme a esta Garantía, debes cumplir todos los requisitos siguientes:
- Contacto en plazo: debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@noyellplan.com dentro de los 7 días posteriores a tu compra inicial.
- Seguimiento del programa: debes demostrar que has seguido el plan de la app NoYell durante al menos 7 días consecutivos.
- Prueba de realización: debes aportar evidencia de haber completado las lecciones o tareas diarias. Se aceptan capturas de pantalla o vídeos de las secciones completadas en la app.
3. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
Para solicitar un reembolso, envía un correo a hello@noyellplan.com con el asunto «Refund Request» («Solicitud de reembolso»). Indica:
- El correo asociado a tu cuenta
- La fecha de tu compra
- Las pruebas requeridas de seguimiento del plan (capturas o vídeos)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y las pruebas aportadas. Si tu solicitud cumple todos los criterios, procesaremos el reembolso al método de pago original.
4. EXCLUSIONES
Por norma general, no se concederá reembolso por motivos como:
- Falta de tiempo para completar el plan
- Encontrar el plan demasiado difícil o no adecuado a las preferencias personales
- Cambio de opinión tras la compra
- Malentendidos sobre las condiciones de suscripción o el proceso de renovación automática
5. CONDICIONES ADICIONALES
Esta Garantía aplica únicamente a la compra inicial del No-Yell Plan. Las cuotas recurrentes están sujetas a nuestras Condiciones de Suscripción y, por norma general, no son reembolsables salvo que la ley lo exija.
6. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre nuestra Garantía de Devolución, escríbenos:
Correo electrónico: hello@noyellplan.com
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Contáctanos: hello@noyellplan.com