Garantie satisfait ou remboursé

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

1. PRÉSENTATION

Nous nous engageons à fournir un contenu numérique de haute qualité pour soutenir les parents. Nous offrons une Garantie satisfait ou remboursé pour le « No-Yell Plan » sous certaines conditions, afin de vous assurer une expérience positive avec notre Service.

2. CRITÈRES D’ÉLIGIBILITÉ

Pour bénéficier d’un remboursement au titre de cette Garantie, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :

• Contact dans les délais : vous devez contacter notre service client à hello@noyellplan.com dans les 7 jours suivant votre achat initial.
• Suivi du programme : vous devez démontrer que vous avez suivi le programme de l’application NoYell pendant au moins 7 jours consécutifs.
• Preuve de réalisation : vous devez fournir une preuve de la réalisation des leçons ou tâches quotidiennes. Les preuves acceptées sont des captures d’écran ou des vidéos des sections terminées dans l’application.

3. COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à hello@noyellplan.com avec pour objet « Refund Request » (« Demande de remboursement »). Indiquez :

• L’adresse e-mail associée à votre compte
• La date de votre achat
• Les preuves requises de suivi du programme (captures d’écran ou vidéos)

Notre équipe d’assistance examinera votre demande et les preuves fournies. Si votre demande remplit tous les critères d’éligibilité, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial.

4. EXCLUSIONS

Veuillez noter que le remboursement n’est généralement pas accordé pour les motifs suivants :

• Manque de temps pour suivre le programme
• Programme jugé trop difficile ou ne correspondant pas aux préférences personnelles
• Changement d’avis après l’achat
• Mauvaise compréhension des conditions d’abonnement ou du processus de renouvellement automatique

5. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Cette Garantie ne s’applique qu’à l’achat initial du No-Yell Plan. Les frais d’abonnement récurrents sont régis par nos Conditions d’abonnement et ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi l’exige.

6. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant notre Garantie satisfait ou remboursé, contactez-nous :

E-mail : hello@noyellplan.com

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