Garantia de Devolução do Dinheiro

Última atualização: 9 de janeiro de 2026

1. VISÃO GERAL

Comprometemo-nos a fornecer conteúdos digitais de elevada qualidade para apoiar pais. Oferecemos uma Garantia de Devolução do Dinheiro para o «No-Yell Plan» em condições específicas, para garantir uma experiência positiva com o nosso Serviço.

2. CRITÉRIOS DE ELEGIBILIDADE

Para ter direito a um reembolso ao abrigo desta Garantia, deve cumprir todos os requisitos seguintes:

• Contacto atempado: contacte o nosso apoio ao cliente em hello@noyellplan.com no prazo de 7 dias após a sua compra inicial.
• Adesão ao plano: deve demonstrar que seguiu o plano da aplicação NoYell durante pelo menos 7 dias consecutivos.
• Provas de conclusão: deve fornecer prova da conclusão das lições ou tarefas diárias. São aceites capturas de ecrã ou vídeos das secções concluídas dentro da aplicação.

3. COMO PEDIR UM REEMBOLSO

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para hello@noyellplan.com com o assunto «Refund Request» («Pedido de reembolso»). Inclua:

• O endereço de e-mail da sua conta
• A data da sua compra
• As provas exigidas de adesão ao plano (capturas de ecrã ou vídeos)

A nossa equipa de apoio analisará o seu pedido e as provas fornecidas. Se o pedido cumprir todos os critérios, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.

4. EXCLUSÕES

Note que, em geral, não serão concedidos reembolsos por motivos como:

• Falta de tempo para concluir o plano
• Achar o plano demasiado difícil ou que não corresponde às preferências pessoais
• Mudança de opinião após a compra
• Mal-entendido sobre as condições de subscrição ou o processo de renovação automática

5. CONDIÇÕES ADICIONAIS

Esta Garantia aplica-se apenas à compra inicial do No-Yell Plan. As taxas de subscrição recorrentes estão sujeitas às nossas Condições de Subscrição e, em geral, não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei.

6. CONTACTE-NOS

Para qualquer questão sobre a nossa Garantia, contacte-nos:

E-mail: hello@noyellplan.com

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